Politika privatnosti

G-Tour d.o.o. Međugorje Fra Slavka Barbarića 34, 88266 Međugorje, Bosna i Hercegovina JIB: 4227300700003 E-pošta: info@gtour-medjugorje.com Telefon: +387 36 650 126

Za sva pitanja o osobnim podacima i ostvarivanje svojih prava javite nam se na info@gtour-medjugorje.com.

Upit i online prijava:

• ime i prezime, adresa e-pošte i broj telefona nositelja prijave,
• poruka koju nam pošaljete,
• odabrano putovanje, termin, broj odraslih i djece te dob djece (radi ispravne cijene),
• jezik stranice i vrijeme slanja upita ili prijave.

Plaćanje:

• iznos, valuta, status i oznaka transakcije koje nam šalje Monri.

Podatke kartice unosite isključivo na Monrijevoj stranici za plaćanje. G-Tour ne vidi i ne pohranjuje broj kartice ni sigurnosni kod.

Organizacija putovanja: Za pojedina putovanja (npr. zrakoplovne karte, vize, osiguranje, smještaj) naknadno tražimo podatke o putnicima, poput imena, datuma rođenja ili podataka iz putne isprave, i to samo u mjeri u kojoj ih traže prijevoznici, smještaj ili nadležna tijela.

Tehnički podaci: Pri posjetu stranici obrađuju se IP adresa, vrsta preglednika i uređaja te vrijeme pristupa. Koristimo ih za sigurnost stranice i zaštitu obrazaca od zlouporabe.

Putem obrasca ne tražimo podatke o zdravlju ni druge posebne kategorije podataka. Ako nam ih sami pošaljete (npr. potrebu za posebnom prehranom ili pomoć pri kretanju), koristimo ih samo da bismo vam to osigurali na putovanju.

• Odgovor na upit i priprema ponude: radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Prijava, plaćanje i izvršenje putovanja: izvršenje ugovora o turističkom aranžmanu.
• Računovodstvo i porezne obveze: ispunjavanje zakonskih obveza.
• Sigurnost stranice i sprječavanje zlouporabe: naš legitimni interes.
• Obavijesti o novim putovanjima: samo uz vašu privolu, koju možete povući u svakom trenutku.

Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za automatizirano donošenje odluka ili profiliranje.

Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za navedene svrhe:

• Monri Payments, za obradu plaćanja karticom,
• Cloudflare, za smještaj i sigurnost stranice, zaštitu obrazaca od botova i slanje obavijesti e-poštom,
• Microsoft, kao pružatelj usluge poslovne e-pošte agencije,
• prijevoznici, zračni prijevoznici, smještajni objekti, lokalni partneri i osiguratelji, za izvršenje putovanja,
• nadležna tijela, kada to zahtijeva zakon.

Naši pružatelji usluga obrađuju podatke samo prema našim uputama i uz odgovarajuće mjere zaštite.

Hodočašća vode u različite zemlje, pa podatke potrebne za izvršenje putovanja dajemo partnerima u odredišnoj zemlji (npr. hotelima i lokalnim agencijama). Taj je prijenos nužan za izvršenje ugovora koji ste sklopili s nama. Pružatelji tehničkih usluga mogu podatke obrađivati i izvan Bosne i Hercegovine i Europske unije, uz zaštitne mjere propisane propisima o zaštiti podataka.

• Upite koji nisu završili prijavom čuvamo najdulje dvije godine od posljednje komunikacije.
• Podatke o prijavama, ugovorima i plaćanjima čuvamo onoliko dugo koliko to propisuju računovodstveni i porezni propisi.
• Tehničke zapise o pristupu stranici čuvamo kratko, samo radi sigurnosti.
• Podatke za koje ste dali privolu čuvamo do povlačenja privole.

Nakon isteka roka podatke brišemo ili ih trajno anonimiziramo.

Stranica ne koristi kolačiće za oglašavanje ni analitiku i ne prati vas na drugim stranicama.

• Zaštita obrazaca (Cloudflare Turnstile) i sigurnosni sustav pružatelja smještaja stranice mogu koristiti tehnički nužne podatke i kolačiće kako bi razlikovali ljude od automatiziranih programa.
• Nakon online prijave preglednik u privremenoj pohrani te kartice čuva pristupni ključ za pregled statusa vaše prijave. Ključ se briše kada zatvorite karticu preglednika.

U skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka imate pravo:

• na pristup svojim podacima i kopiju podataka,
• na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• na brisanje podataka, kada ih više nismo dužni čuvati,
• na ograničenje obrade,
• na prenosivost podataka,
• na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu,
• povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjev pošaljite na info@gtour-medjugorje.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini (azlp.ba). Ako živite u Europskoj uniji, pritužbu možete podnijeti i nadzornom tijelu svoje države, u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).

Molimo vas da nam se prije toga javite, kako bismo pokušali riješiti vaš upit.

Podatke o djeci (npr. dob, za izračun cijene) daje roditelj ili skrbnik koji šalje prijavu. Podatke djece koristimo samo za organizaciju putovanja.

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima o prijavama imaju samo ovlašteni djelatnici agencije, uz prijavu jednokratnim kodom, i to samo u mjeri potrebnoj za njihov posao. Svi djelatnici i poslovni partneri obvezni su čuvati povjerljivost podataka.

Ovu politiku možemo izmijeniti kada se promijene naše usluge ili propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom od kojeg vrijedi.